Cara Menghubungi Call Center Traveloka untuk Konsumen
Call center Traveloka banyak membantu konsumennya dalam menyelesaikan berbagai masalah. Traveloka sendiri merupakan situs pemesanan tiket terbesar di Indonesia. Situs ini adalah yang pertama menawarkan layanan tersebut. Sebab, Traveloka sendiri sudah dibuka sejak 2012.
Saat itu, belum banyak peminat internet di Indonesia. Booming pengguna di Indonesia terjadi pada tahun 2013. Traveloka yang sudah mapan menjadi lebih kuat dari para pesaingnya yang baru dibentuk setelah insiden tersebut. Dengan umur panjangnya, ada banyak pelanggan dari penyedia ini.
Tentu saja, tidak semua pelanggan berjalan lancar saat memesan tiket. Ada beberapa orang yang sedang mengalami masa-masa sulit. Biasanya, ini dialami oleh pengguna baru. Saat mengalami kendala ini, call center traveloka harus dihubungi. Menghubunginya dapat dilakukan sebagai berikut.
Bagaimana Cara Menghubungi Call Center dari Traveloka?
Ada nomor yang disediakan oleh traveloka untuk dihubungi melalui telepon. Nomornya adalah 0804-1500-308. Komunikasi bersifat publik. Oleh karena itu, segala permasalahan atau pertanyaan seputar traveloka dapat dijawab melalui nomor ini.
Anda juga dapat menghubungi call center traveloka kapan saja . Sebab, nomor tersebut aktif selama 24 jam. Ada CS yang siap siap kapan saja untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Tentunya Traveloka juga melakukan penyesuaian jumlah CS pada siang dan malam hari. Penyesuaian ini membuat nomor CS lebih banyak di siang hari.
Dengan jumlah yang lebih besar, Anda tidak akan mengantri terlalu lama ketika Anda menghubunginya sepanjang hari. Saat menghubungi call center, pastikan Anda memiliki pulsa yang cukup. Memiliki kredit minimal 20.000 rupiah. Hal ini dikarenakan sistem telepon ini dibayar sesuai dengan provider yang Anda gunakan.
Jika Anda menginginkan tarif yang lebih murah, Anda juga dapat menghubungi kami melalui telepon rumah. Namun, jika stok pulsa dan telepon rumah tidak tersedia, komunikasi melalui email juga dapat dilakukan. Email resmi dari Traveloka sendiri ada di alamat cs@traveloka.com. Saat berkomunikasi melalui email, respons tidak akan secepat saat menghubungi call center Traveloka.
Hal ini karena CS membutuhkan waktu untuk memahami keluhan Anda dan menanggapinya. Untuk membuat segalanya lebih mudah, Anda sebaiknya membuat pertanyaan sedetail mungkin. Namun, akan lebih mudah bagi CS untuk memahami kronologinya. Namun, jangan menghubungi alamat tersebut saat UANGKU sedang mengalami masalah saldo.
UANGKU sendiri merupakan alat pembayaran resmi dari traveloka. Namun jika anda mengalami masalah ini, cukup kirim pesan ke alamat email resmi UANGKU anda. Alamat email itu sendiri cs@uangku.co.id. Jika pelanggan menghubungi CS Traveloka untuk masalah ini, pelanggan pada akhirnya akan diarahkan untuk menghubungi alamat tersebut.
Anda juga dapat menghubunginya melalui media sosial dan obrolan langsung.
Jika Anda tidak nyaman menghubungi call center traveloka menggunakan telepon atau email, ada cara lain . Media sosial sendiri sangat cocok digunakan oleh masyarakat Indonesia, mengingat penggunaannya yang sangat populer. Media sosial pertama yang dipilih adalah twitter.
Twitter adalah alat media sosial paling populer untuk berkomunikasi dengan traveloka. Untuk menghubungi melalui Twitter, pertama-tama buka aplikasi dan masuk menggunakan akun Anda terlebih dahulu. Setelah login, cari akun resmi traveloka dengan ID @traveloka. Jika ditemukan, Anda dapat menggunakan dua media dalam komunikasi.
Media pertama adalah menggunakan fitur mentioning. Anda dapat mengajukan pertanyaan atau keluhan dan menyebutkan @traveloka. Namun, janji ini pada dasarnya sangat terbuka. Untuk kendala atau masalah yang sifatnya lebih personal, lebih baik menggunakan direct message.
Direct message atau DM merupakan fitur yang bisa digunakan untuk chat secara pribadi ke traveloka. Bahkan, Traveloka juga bisa dijangkau melalui Facebook dan Instagram. ID-nya sama, yaitu @traveloka untuk Instagram dan Traveloka untuk Facebook. Cara berkomunikasi dengannya adalah sama.
Namun, Anda tidak mengizinkan Anda untuk mengobrol dengan menyebutkannya. Pelanggan dapat menggunakan DM untuk instragram dan facebookuntuk facebook. Untuk pilihan terakhir, call center traveloka juga dapat dihubungi melalui live chat. Untuk masuk ke obrolan langsung, pertama-tama buka situs web resmi.
Dari sana, Anda dapat menemukan kolom khusus untuk obrolan langsung. Tunggu beberapa menit hingga CS siap menjawab pertanyaan Anda. Jika tersedia, pertanyaan akan dijawab dengan cukup cepat. Tidak hanya itu, CS membutuhkan waktu untuk menulis, sehingga pelanggan harus menunggu sedikit lebih lama.
Permintaan refund tiket dapat dilakukan melalui Call Center.
Ada banyak layanan yang bisa dipilih saat menghubungi call center Traveloka. Hal ini karena CS siap menghadapi berbagai masalah yang mungkin dihadapi konsumen. Namun, ada layanan call center yang jarang diketahui konsumen Traveloka. Layanan ini adalah pengembalian dana.
Pengembalian dana itu sendiri adalah permintaan pengembalian dana. Hal ini penting ketika tiket pesawat sudah dibayar namun ingin dibatalkan karena aktivitas mendadak. Traveloka sendiri tidak mempersulit prosesnya. Hal yang sama dapat dilakukan tidak hanya dengan pengembalian uang tiket pesawat, tetapi juga dengan tiket hotel. Proses reimbursement ini juga tidak memakan waktu.
Jika transaksi dilakukan dengan voucher hotel, maka jangka waktu yang dibutuhkan sekitar 30 hari. Untuk kupon penerbangan itu sendiri, proses pengembalian dana sedikit lebih lama. Ini karena bisa memakan waktu hingga 90 hari untuk mendapatkan pengembalian dana. Saat Anda menghubungi call center traveloka untuk melakukan refund , Anda akan ditanyai beberapa pertanyaan.
Pertanyaan ini menyangkut data pribadi, data reservasi, dan alasan untuk meminta pengembalian dana. Jangan salah paham saat memberikan data pribadi dan data reservasi. Ini karena pusat panggilan tidak meneruskan layanan jika terjadi kesalahan pada keduanya. Akan lebih baik jika data sudah disiapkan terlebih dahulu sebelum menghubungi CS.
Ada banyak topik untuk dibicarakan
Selain memberikan pengembalian uang, ada berbagai pertanyaan yang bisa diajukan dari CS. Salah satu pertanyaan terpenting tentang status tiket sudah penuh. Ada beberapa konsumen yang mengeluhkan sulitnya memesan ketika saatnya tiba. Apalagi jika penerbangan tersebut untuk liburan.
Biasanya, tiket sudah penuh sejak lama. Jika Anda mengalami masalah ini, Anda dapat menghubungi call center traveloka . Berkomunikasi dengannya tidak berarti Anda akan membeli tiket sehingga orang lain akan dirugikan. Dalam hal ini, CS akan membuat rekomendasi lokasi terbaik yang berdekatan dengan lokasi target.
Namun, ketika Anda tiba, Anda masih bisa mencapai tempat yang Anda tuju dengan menggunakan jalur darat. Biasanya, CS akan menyarankan bahwa targetnya adalah yang lebih dekat. Karena harganya sedikit lebih murah. Dengan itu, Anda dapat secara signifikan mengurangi biaya perjalanan.
Masalah lain seperti kebingungan dan kesalahan aplikasi juga dapat dilaporkan selama pemesanan tiket. Pada dasarnya, manfaatkan kehadiran call center sebaik-baiknya. Jangan sampai fasilitas yang ada terbuang-karena anda tidak memanfaatkannya. Lagi pula, masalah kebingungan yang kerap mengganggu pelanggan bisa dihilangkan dengan menghubungi call center traveloka.